RETOUR ET REMBOURSEMENT

Echange

Si vous n’êtes pas satisfait sur les produits que vous avez recues, nous pouvons échanger pour vous, mais tous les échanges doivent être traité en 15 jours suivant la reception des produits.Pour des échanges, toutes les chaussures doivent être origines ,neuves (non portée),avec des emballages d’origine. Sinon, vous n’êtes pas qualifié de faire un échange. Si c’est la défaut d’usine et/ou c’est dans le cadre de nos erreurs ,vous pouvez faire des échanges gratuits.Vous devez prendre en charge de frais de livraison pour renvoyer des paquets si des clients sélectionnent des tailles incorrects/ couleurs incorrects/ styles incorrects/des clients ne les veulent plus .

Conseil :Si on a accepté de renvoyer les produits que vous avez reçu, c’est mieux d’ajouter un papier dans le colis, écrire le nom d’expéditeur, l’adresse, le numéro de téléphone, le numéro de commande, la taille et le modèle que vous voulez échanger etc. ce serait gentil de nous prévenir par e-mail quand le colis a arrivé. Merci beaucoup !

Retour

Conformément aux dispositions légales en vigueur, vous disposez d’un délai de 7 jours à compter de la réception de vos produits pour exercer votre droit de rétractation auprès de www.chaudesbottes.com sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Sur www.chaudesbottes.com, ce délai est étendu à 15 jours pour retourner le produit qui ne vous conviendrait pas. Mias, avant de retourner un colis, il faut d’abord contacter notre service clients Nous contacter.Tous les produits retournés (chaussures, emballage d’origine, accessoires,..) devront être renvoyés parfaitement intacts. A la réception du colis, www.chaudesbottes.com jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par www.chaudesbottes.com, les produits seront alors retournés au client aux frais de www.chaudesbottes.com sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement, à l’exception de l’exercice ultérieur de ses droits à garantie sur les marchandises vendues. Dans le cas d'un échange, si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés du fait du client et que cette utilisation ou ces dommages les rendent impropres à la vente, www.chaudesbottes.com pourra exercer toutes actions de recouvrement correspondantes auprès du client.

Remboursement

La satisfaction du client est vraiment important pour nous.Vous devez nous contactez si vous voulez renvoyer des articles. Toutes des articles que vous voulez renvoyer doivent être à l’état origine .C’est à dire, non portées, non modifiées, non lavées, avec les étiquettes ci-joint. Si les produits que vous avez commandés sont en rupture de stock, si vous n’avez pas réussi à recevoir votre colis, nous pouvons vous rembourser montant total d'argent dans les 7 jours ouvrables Nous ne sommes pas responsables des frais de retour et d’échange .Vous serez responsable des frais d’expédition et manutention. En plus, nous vous recommandons d'ajouter le suivi et l'assurance pour votre propre protection, comme on ne peut pas être responsable de la perte des envois.

Conseil : Si vous avez payé par le Paypal, le remboursement sera rapide deux ou trois jours, mais si vous avez payé par carte de crédit, le délais de remboursement est déterminé par la banque, ce sera plus long. Merci de votre comprehension.

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